“ME Viajes” se encuentra comprometida con el cumplimiento de la normativa española y europea en materia de protección de datos de carácter personal y con la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información de los Usuarios, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, de 27 de abril, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

De conformidad con estas normativas, informamos de que la utilización de nuestra web puede requerir que se faciliten determinados datos personales a través de formularios de contacto, solicitudes de información, presupuestos o mediante el envío de correos electrónicos.

Estos datos serán objeto de tratamiento por María Esperanza Robles Caballero, actuando en su propio nombre y derecho, como titular de la actividad comercial desarrollada bajo la denominación “ME Viajes”, Responsable del Tratamiento, cuyos datos identificativos son:

• Titular: MARÍA ESPERANZA ROBLES CABALLERO

• Nombre Comercial: ME Viajes

• NIF: 77568568X

• Domicilio: calle Escultor José Planes, nº 30 Bajo, C.P. 30530, Murcia

• Actividad: Agencia de viajes y servicios turísticos

• Teléfono: 654 871 999

• Correo electrónico: info@experturviajes.com

• Nombre de Dominio: expeturviajes.com

• Sitio Web: https://expeturviajes.com/

• Inscripción turística: [Pendiente de incorporar el número de inscripción correspondiente, si procede].

Obtención y Tratamiento de Datos Personales

Un dato personal es cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, como su nombre, correo electrónico, domicilio, teléfono o NIF/NIE.

Adicionalmente, cuando un Usuario visita nuestro sitio web, determinada información puede almacenarse automáticamente por motivos técnicos, como la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet.

“ME Viajes”, como Responsable del Tratamiento, tiene el deber de informar a los Usuarios de su sitio web acerca de la recogida y el tratamiento de datos de carácter personal que puedan llevarse a cabo mediante el envío de correos electrónicos, al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web o mediante las comunicaciones relacionadas con los servicios turísticos ofrecidos.

Se obtendrán únicamente los datos necesarios para poder gestionar los servicios solicitados o contratados, elaborar presupuestos y responder adecuadamente a las solicitudes de información realizadas por los Usuarios.

Los datos recabados podrán incluir:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.

• Datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.

• Información relacionada con las consultas y solicitudes de presupuesto.

• Preferencias de viaje, destinos, fechas y características de los servicios turísticos solicitados.

• Datos necesarios para gestionar reservas y contrataciones, cuando corresponda.

• Datos de facturación y pago, cuando resulten necesarios para la prestación del servicio.

• Datos de documentación de viaje, como DNI, pasaporte u otra información requerida por los proveedores turísticos o las autoridades competentes, cuando resulte estrictamente necesario.

No se solicitarán datos especialmente protegidos a través de los formularios ordinarios de contacto.

En caso de que, para la gestión de determinados servicios turísticos, resulte necesario tratar datos pertenecientes a categorías especiales, como información de salud relacionada con necesidades específicas de asistencia, se informará previamente al interesado y se solicitará el consentimiento explícito cuando este constituya la base jurídica aplicable.

En ningún caso se utilizarán los datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos, salvo que exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.

Formularios de Contacto y Correo Electrónico

Finalidad: Dar respuesta a las solicitudes de información, consultas o peticiones de presupuesto realizadas a través de los formularios de contacto del sitio web o mediante correo electrónico, así como gestionar las comunicaciones relacionadas con los servicios turísticos ofrecidos por “ME Viajes”.

Legitimación: La base jurídica que legitima el tratamiento será, según corresponda, el consentimiento del Usuario, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD, o la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

Destinatarios: Los datos personales podrán ser tratados por proveedores de servicios tecnológicos, informáticos o de alojamiento web que actúen como Encargados del Tratamiento, exclusivamente para la prestación de sus servicios y de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales correspondientes.

Gestión de Reservas y Servicios Turísticos

Cuando el Usuario solicite o contrate servicios turísticos a través de “ME Viajes”, podrán tratarse los datos personales necesarios para gestionar presupuestos, reservas, contratación, documentación y prestación de los servicios solicitados.

Finalidad: Gestionar las solicitudes de reserva, la contratación y prestación de servicios turísticos, la atención al cliente, las comunicaciones relacionadas con el viaje y las obligaciones administrativas y legales que puedan derivarse de la relación contractual.

Legitimación: La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD, así como el cumplimiento de obligaciones legales, cuando corresponda, conforme al artículo 6.1.c) del RGPD.

Destinatarios: Cuando resulte necesario para gestionar los servicios contratados, los datos podrán comunicarse a proveedores turísticos como compañías aéreas, establecimientos hoteleros, operadores turísticos, empresas de transporte, aseguradoras y otros prestadores relacionados con los servicios contratados.

Estas comunicaciones se limitarán a los datos necesarios para la correcta gestión y prestación de cada servicio.

En determinados supuestos, algunos proveedores podrán encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las comunicaciones y transferencias de datos se realizarán conforme a los requisitos y garantías establecidos en la normativa de protección de datos.

Menores de Edad

Solo podrán prestar por sí mismos un consentimiento válido para el tratamiento de sus datos personales, en los supuestos previstos por la normativa española, las personas mayores de 14 años.

De conformidad con lo establecido en la LOPDGDD, en el caso de menores de 14 años, será necesario el consentimiento de sus padres o tutores legales cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Por otra parte, la contratación de servicios turísticos por parte de menores de 18 años estará sujeta a los requisitos de capacidad y representación establecidos en la legislación vigente.

Cuando corresponda, será necesaria la intervención o autorización de sus padres o representantes legales, salvo en los supuestos legalmente previstos.

En caso de gestionar viajes o reservas que incluyan menores de edad, únicamente se tratarán los datos necesarios para la prestación de los servicios correspondientes, respetando las garantías legales aplicables.

Medidas de Seguridad

Se informa a los Usuarios de la web de “ME Viajes” de que se adoptarán las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

Estas medidas estarán orientadas a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos.

Los datos personales recogidos a través de los formularios o las comunicaciones electrónicas serán tratados únicamente por el personal autorizado de “ME Viajes” y, cuando corresponda, por los Encargados del Tratamiento debidamente contratados.

Asimismo, se procurará que las comunicaciones realizadas a través del sitio web se encuentren protegidas mediante los protocolos de seguridad adecuados, incluido el cifrado HTTPS/SSL.

Veracidad de los Datos

El Usuario manifiesta que los datos facilitados son ciertos, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que se produzca en los mismos.

El Usuario será responsable de la veracidad de la información que proporcione, así como de las consecuencias que pudieran derivarse de la aportación de datos falsos, inexactos o desactualizados, en los términos establecidos por la legislación vigente.

Para que podamos mantener los datos personales correctamente actualizados, el Usuario deberá informar a “ME Viajes” de cualquier modificación relevante a través del correo electrónico info@experturviajes.com.

En el caso de reservas y servicios turísticos, el Usuario deberá comprobar especialmente la exactitud de los datos identificativos y de viaje facilitados, ya que determinados errores podrían afectar a la emisión de billetes, reservas o documentación necesaria para viajar.

Cesión de Datos

“ME Viajes” no venderá los datos personales de sus Usuarios ni los comunicará a terceros para finalidades ajenas a las descritas en esta Política de Privacidad, salvo que exista una base jurídica que lo permita o una obligación legal que lo exija.

No obstante, cuando resulte necesario para el desarrollo de la actividad y la correcta prestación de los servicios turísticos, determinados datos personales podrán ser comunicados o resultar accesibles a:

• Proveedores de servicios tecnológicos, informáticos y de alojamiento web.

• Compañías aéreas y empresas de transporte.

• Establecimientos hoteleros y otros proveedores de alojamiento.

• Mayoristas de viajes, turoperadores y organizadores turísticos.

• Empresas de actividades, excursiones y otros servicios relacionados con el viaje.

• Compañías aseguradoras, cuando el cliente solicite o contrate seguros de viaje.

• Proveedores de servicios de pago y entidades financieras, cuando resulte necesario para gestionar operaciones económicas.

• Gestorías, asesorías y otros profesionales que presten servicios administrativos, contables, fiscales o jurídicos.

• Administraciones públicas, organismos y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

El acceso o comunicación de datos se realizará conforme a las garantías previstas por la normativa de protección de datos, formalizándose los correspondientes contratos de Encargado del Tratamiento cuando resulten exigibles.

Asimismo, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, los datos podrán comunicarse a organismos como la Agencia Estatal de Administración Tributaria u otras autoridades competentes.

En caso de producirse transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías o excepciones previstas en el RGPD, según las circunstancias de cada transferencia.

Cuando resulte aplicable, se informará a los interesados de las transferencias internacionales y de los mecanismos utilizados para su realización.

Ejercicio de Derechos del Usuario

El Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales reconocen a los interesados una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá dirigirse a “ME Viajes” mediante correo electrónico a info@experturviajes.com, o mediante comunicación escrita a la siguiente dirección:

María Esperanza García Jaén — ME Viajes

Calle 2 de Mayo, n.º 83, piso 13 C

03600 Elda, Alicante, España.

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer e incluir la información necesaria para identificar al solicitante.

Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse información adicional proporcionada y necesaria para verificarla.

El ejercicio de derechos deberá realizarse por el propio interesado o por una persona debidamente autorizada, aportando, en este último caso, la documentación acreditativa de su representación.

El Usuario podrá solicitar el ejercicio de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación de si sus datos personales están siendo tratados y, en tal caso, acceder a ellos y a la información relativa a las finalidades del tratamiento, categorías de datos, destinatarios y demás circunstancias previstas legalmente.

• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de aquellos datos personales que sean inexactos o estén incompletos.

• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la normativa aplicable.

• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales en los supuestos legalmente previstos.

• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en determinadas bases jurídicas, incluyendo los supuestos de mercadotecnia directa.

• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legalmente establecidos.

• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado, salvo las excepciones previstas legalmente.

En aquellos casos en los que se haya otorgado el consentimiento para una finalidad específica, el Usuario tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

“ME Viajes” responderá a las solicitudes de ejercicio de derechos en el plazo máximo de un mes desde su recepción, pudiendo ampliarse dicho plazo otros dos meses cuando resulte necesario por la complejidad o el número de solicitudes, informando al interesado conforme a la normativa vigente.

Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su página web oficial: https://www.aepd.es.

Conservación de los Datos

Los datos personales de los Usuarios que utilicen los formularios de contacto o envíen correos electrónicos solicitando información serán conservados durante el tiempo necesario para atender y gestionar su solicitud.

Una vez finalizada dicha gestión, los datos podrán conservarse, debidamente bloqueados cuando proceda, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Los datos personales de los Clientes serán tratados mientras se mantenga la relación contractual o comercial con “ME Viajes” y, posteriormente, durante los plazos de conservación legalmente exigibles.

Los datos relacionados con reservas, viajes y otros servicios turísticos podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender las obligaciones derivadas de su contratación, gestionar posibles incidencias o reclamaciones y cumplir las disposiciones legales aplicables.

En función de la naturaleza de los datos y de las obligaciones aplicables, podrán resultar relevantes los siguientes plazos:

• 4 años: Para determinadas obligaciones fiscales y tributarias, de acuerdo con la Ley General Tributaria.

• 5 años: Para el ejercicio de determinadas acciones personales, conforme al artículo 1964 del Código Civil.

• 6 años: Para la conservación de libros, correspondencia, documentación y justificantes relativos al negocio, conforme al artículo 30 del Código de Comercio.

• Otros plazos legalmente exigibles: Cuando resulte aplicable alguna normativa específica que establezca períodos de conservación adicionales.

• Datos anonimizados: La información que haya sido anonimizada de forma irreversible, de modo que deje de permitir la identificación de personas físicas, podrá conservarse sin quedar sujeta a los plazos de conservación de datos personales.

En todo caso, se procurará que el período de conservación sea el mínimo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales correspondientes.

Comunicaciones Comerciales

“ME Viajes” podrá remitir comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con viajes, destinos turísticos, ofertas, escapadas y otros servicios cuando exista una base jurídica que legitime dicho tratamiento.

Cuando sea necesario, se solicitará previamente el consentimiento del interesado.

El Usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante los mecanismos habilitados en las propias comunicaciones o a través del correo electrónico info@experturviajes.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

Confidencialidad

La información suministrada por el Usuario tendrá carácter confidencial y no será utilizada para finalidades distintas de las descritas en esta Política de Privacidad, salvo que exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.

“ME Viajes” se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales y de la información facilitada por los Usuarios y Clientes en el marco de las consultas, solicitudes de presupuesto, reservas, contrataciones y relaciones comerciales.

Asimismo, se adoptarán las medidas necesarias para impedir el acceso o divulgación no autorizados de dicha información y para garantizar que las personas que intervengan en su tratamiento respeten las obligaciones de confidencialidad legalmente exigibles.

Validez y Modificaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada o modificada para adaptarse a cambios legislativos, jurisprudenciales, criterios de las autoridades de control o modificaciones en los tratamientos de datos personales realizados por “ME Viajes”.

Cuando se produzcan cambios sustanciales que afecten al tratamiento de los datos personales, se facilitará la información correspondiente a los Usuarios por los medios adecuados, conforme a la normativa aplicable.

Se recomienda consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer la información actualizada sobre el tratamiento de datos personales y los derechos que asisten a los interesados.

Última actualización: 21 de octubre de 2026.